to read complaints and reviews, or file yours.Anında Teslimat Sözü Verilen PUBG Hesapları Gelmedi, 750 TL Site Bakiyesi Olarak Donduruldu
Oyunbazar internet sitesi üzerinden PUBG Mobile hesabı satın aldım. Aynı anda üç adet hesap aldım ve sitede ürünlerin yanında özellikle “anında teslimat” ibaresi bulunuyordu. Buna güvenerek toplamda 750 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. İlgili sipariş numaralarım 41592, 41593 ve 41594’tür.
Satın aldıktan sonra anında teslim edilmesi gereken hesaplar için tarafıma 48 saat içinde teslim edileceği söylendi ve iki gün boyunca bekletildim. İki günün sonunda ise hesapları teslim etmek yerine, kendi inisiyatifleriyle para iadesi yapmışlar ancak bu iade banka hesabıma değil, sadece site bakiyesi olarak tanımlanmış durumda. Yani hem vaat ettikleri “anında teslimatı” yerine getirmediler, hem de paramı geri alamıyorum.
Canlı destek üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde yalnızca hesapların 2 gün sonunda teslim edileceği söylendi, daha sonra yaptığım taleplere ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda ne satın aldığım hesaplara erişebiliyorum ne de 750 TL tutarındaki ödememi banka hesabıma çekebiliyorum.
Oyunbazar’dan beklentim, site bakiyesi olarak tutulan 750 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma/banka hesabıma iade edilmesi ve “anında teslimat” vaadinin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Oyunbazar üzerinden yaklaşık bir hafta önce üç adet “random X suit garantili hesap”, “spor araba garantili hesap” ve “nihai set garantili hesap” satın aldım. İlanlarda bu hesaplarda yüksek ihtimalle X suit, spor araba, destansı kostüm gibi eşyalar; diğer ihtimallerde ise çok sayıda kostüm veya 3000 uc’ye kadar rastgele uc vaat ediliyordu. Ayrıca “1 hesap alana 1 hesap bedava” kampanyası vardı, bu nedenle bana toplamda 6 adet hesap teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslim edilen üç hesaptan ikisi tamamen boş çıktı, içinde vaat edilen hiçbir eşya, kostüm veya uc yoktu. Kalan bir hesabın ise kullanıcı adı ve şifresi yanlış olduğu için hesaba giriş dahi yapamadım. Yani hem kampanyadaki ücretsiz hesaplar hiç teslim edilmedi, hem de verilen üç hesaptan ikisi boş, biri de hatalı kullanıcı bilgileriyle gönderildi.
Bu durum üzerine Oyunbazar desteğe durumu detaylı şekilde yazarak ilettim. Ancak benden tekrar ayrıca video kaydıyla kanıt isteniyor ve yönlendirildikleri sitede videoyu yüklemeyi başaramıyorum. Yazılı olarak tüm sorunu anlatmış olmama rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Oyunbazar’dan talebim, satın alırken ilanlarda vaat edilen özelliklere sahip toplam 6 adet hesabın eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi, aksi durumda ise ödediğim 750 TL’nin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Tolga Bey, Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz bildiriminizle ilgili size yardımcı olabilmek adına kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden 2 kez bilgilendirme sağladık, ancak bir dönüş alamadık. Süreci hızlandırmak ve sorununuzu hemen çözüme kavuşturmak adına, web sitemiz üzerinden üye girişi yaparak bir destek talebi (bilet) oluşturmanızı rica ederiz. Destek ekibimiz talebinizi öncelikli olarak yanıtlamak üzere beklemektedir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Tolga Bey, Web sitemiz üzerinde yer alan aktif destek talebinize (biletinize) destek ekibimiz tarafından dönüş sağlanmış olmasına rağmen, sizden herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Yaşadığınız durumun hızla çözüme kavuşturulabilmesi adına; ya aktif destek talebinizdeki ekibimizin mesajına yanıt vermenizi ya da dilerseniz yeni bir destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Sorununuz, yalnızca sitemizdeki destek talebi bölümü üzerinden resmi olarak çözüme kavuşturulabilecektir. Ekibimiz sürecinizi öncelikli olarak takip etmek üzere sizden yanıt beklemektedir. Saygılarımızla
