Banlı Ve Eksik Olan Üç Hesap Satın Alımı Sonrası Kartıma İade Talebi

Oyunbayi.com üzerinden farklı zamanlarda üç kez oyun hesabı satın aldım. İlk aldığım hesap tarafıma ulaştığında banlı çıktı, durumu destek ekibine ilettim ve ödediğim tutar site içi bakiyeme iade edildi. Aynı site içi bakiyeyi kullanarak ikinci bir hesap aldım, o hesap da banlı çıktı ve yine site içi bakiyeme iade yapıldı. Üçüncü aldığım hesapta ise vaat edilen şekilde bir hesap bile yoktu, bunun üzerine tekrar iade talep ettim ve bu tutar da site bakiyeme yüklendi.

Her üç işlemde de kusurlu ve kullanılamaz ürünlerle karşılaştığım için, bu kez iadenin kartıma yapılmasını talep ettim. Ancak destek birimi, sadece satış yapanların bakiye çekebileceğini söyleyerek bu talebimi reddetti. Ben siteye kendi isteğimle bakiye yüklemedim, her seferinde sağlam bir hesap almak için ödeme yaptım; ürünler kusurlu çıktığı için yapılan iadelerin, ödemenin yapıldığı asıl kanala (kartıma/banka hesabıma) geri gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda sitede yaklaşık 320 TL civarında bakiye görünmekte ve bu tutarı, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen sistem içinde harcamaya zorlanıyorum. Kusurlu ürünler sonucu oluşan bu bakiyemin, #19678 numaralı işlem ve diğer ilgili kayıtlarım üzerinden incelenerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banlı hesap ekran görüntüleri ve destek yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecine başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.