Oyundinar'da Satın Alınan PUBG Mobile Hesabının Kullanılamaz Olması Ve İade Talebi

Oyundinar üzerinden PUBG Mobile için bir oyun hesabı satın aldım, ancak satın aldığım hesaba bir türlü giriş yapamıyorum. İşlemimi banka kartımla yaptım ve 27.10.2026 tarihinde yaklaşık 850 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bankamdan gelen SMS’te de Figensoft yazılım evi tıc üzerinden 850 TL’lik harcama açıkça görünmektedir. Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra hesabı kullanmayı denediğimde giriş sırasında sorunla karşılaştım.

Giriş yapmaya çalışırken ekrana Twitter girişiyle ilgili güvenlik riski tespit edildiğine dair bir uyarı geliyor ve bu nedenle hesabı kullanamıyorum. Satın aldığım ürünün kullanılamaz durumda olması ve ödediğim ücretin karşılığını alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ekran görüntüsünü de durumu açıklamak için şikayetime ekleyeceğim.

Bu sorun üzerine Oyundinar ile iletişime geçip durumu anlatarak destek talebinde bulundum. Tarafıma geç dönüş yapıldı ve gelen yanıtta yaşanan sorunun benim hatam olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Yazışma sırasında telefonumun klavyesi bazı kelimeleri otomatik düzelttiği için mesajlarımda argo ve küfür içeren ifadeler oluştu. Bu ifadeleri kasıtlı olarak kullanmama rağmen, Oyundinar yetkilileri bu mesajları gerekçe göstererek bana dava açabileceklerini belirtti ve tehditkar bir üslup kullandı. Hem hesabı kullanamıyor olmam hem de üstüne suçlanıp dava ile tehdit edilmem nedeniyle kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Ayrıca daha sonra yaptığım kontrollerde aynı hesabın 5–6 farklı internet sitesinde de satışa çıkarıldığını fark ettim. Yani tek bir hesabın aynı anda birden fazla kişiye satılmaya çalışıldığını görmem, bu işlemin son derece güvensiz ve problemli olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Bu yaşadığım durum ilk değil; daha önce de Oyundinar üzerinden en az üç defa garantili olduğu belirtilen hesaplar satın aldım. İlanlarda hesaplar “garantili” ve dolu olarak tanıtılmasına rağmen teslim edilen hesapların içi boş çıktı ve vaat edilen içeriklerin hiçbirini barındırmıyordu. Her seferinde mağduriyet yaşamama rağmen sorunlarımın kalıcı olarak çözülmediğini, aynı sorunlarla tekrar tekrar karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Tüm bunlara rağmen son görüşmelerimde çözüm sunmak yerine bana tekrar hesap satmaya çalışmaları, yaşadığım sorunların ciddiye alınmadığını ve sadece yeni satış yapmaya odaklandıklarını gösteriyor.

Oyundinar’dan, son satın aldığım hesabın sorunsuz şekilde yalnızca bana ait olacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya ödediğim yaklaşık 850 TL dahil tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin tehditkar söylemlerinin, garantili denilerek satılan hesapların içinin boş çıkması, aynı hesabın birden fazla platformda satışa sunulması ve sorun yaşadığım halde bana yeniden hesap satılmaya çalışılması konularının detaylı bir şekilde incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.