Garanti İçeren PUBG Mobile Hesabı Teslim Edilmedi, 285 TL İade Edilmedi

Oyun Dinar üzerinden PUBG Mobile için 300 TL ödeyerek bir hesap/ürün satın aldım. Garanti u içeren ve 325 uc olarak belirttiğim siparişimi verdim, ancak sonunda hesaba erişim sağlayamadım ve beklediğim ürün/uc’ler bana tanımlanmadı. Ödeme sonrası tarafıma 200 TL yatırıldı, hem 100 TL’lik kısmı hem de garanti u içeren siparişim karşılığında olan 120 TL’lik kısım için toplamda 285 TL iademin yapılmadığını gördüm.

Aynı gün, saat geçmeden müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım. Bana şansımı yükselttiklerini ve tekrar işlem yaparsam istediğim şeyin çıkacağını söylediler. Ben ise özellikle şans oyunlu bir ürün değil, garanti olan üründen sipariş verdiğimi ve neden bunun karşılığının yatmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bu konuda bir şey yapamayacağını belirtti.

Ben bu süreçte vaat edilen hizmeti alamadım ve ödediğim tutarın tamamı karşılığında ürün ya da uc teslim edilmedi. Oyun Dinar’ın, eksik kalan kısım için toplam 285 TL tutarındaki ücretimi en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.