Taahhüt Edilen Sürelerin Tutulmaması Ve Sürekli Gecikmeler

Oyta Akademi’den web sayfası tasarımı ve hosting hizmeti aldım. Site içeriğini hazırladıktan sonra, sayfa tasarımıyla ilgili revizyonların en geç 10 gün içinde tarafıma iletileceği taahhüt edildi, ancak bu süreye hiçbir şekilde uyulmadı ve süreç yaklaşık 2 yıldır aralıklarla sürüncemede bırakıldı.

Benim yoğun iş tempom nedeniyle bazen geri dönüşlerim gecikmiş olsa da asıl önemli olan firmanın verdiği süre sözünü tutmaması. Bu süreçte müşteri temsilcisi değişti, yeni temsilciden uygunsuz bir üslup ile azar işittim, ardından tekrar ilk görüştüğüm B***** Bey ile devam edildi. Daha önce ilettiğim revizyonların yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen, kontrol ettiğimde düzenlemelerin yapılmadığını gördüm ve benden tekrar aynı revizyonlar talep edildi, ben de yeniden gönderdim.

İletişim konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonla aramalara cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden iletişim talep ediyorlar ve orada da keyfi şekilde, istedikleri zaman dönüş yapıyorlar. Bugün tekrar yazıp sorduğumda, öğrenciler tatilde olduğu için Ekim ayında çalışmaların başlayacağını, yazın çalışmadıklarını söylediler. Oysa bu firmayla iletişime geçtiğim ilk zamanlarda öğrencilerle çalıştıklarını belirtmişlerdi ama yaz döneminde çalışmadıkları bilgisini özellikle paylaşmadılar.

Bu kadar uzun süredir devam eden gecikmeler, verilen sözlerin tutulmaması, yanlış bilgilendirme ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur edildim. Web sitemin taahhüt edilen sürelerde ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca süreç boyunca yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.