Kısa Sürede Deforme Olan Tayt Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi

30 Ocak 2026 tarihinde Taşkent’teki Oysho mağazasından, 3465 / 230 / 548 referans/model numaralı bir tayt satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra taytta ciddi ölçüde deformasyon oluştu. Kumaşta aşırı tüylenme (pilling) ve diz kısmında belirgin form kaybı meydana geldi. Bu kadar kısa sürede oluşan bu aşınma, bu marka ve fiyat segmentindeki teknik bir giysi için kabul edilebilir değil ve açık bir kalite sorunu ya da üretim hatasına işaret ediyor.

İkamet ettiğim yer ile ürünü satın aldığım mağaza arasında yaklaşık 700 km mesafe olduğu için ürünü hemen geri götürmem mümkün olmadı. Buna rağmen ürünü aldığım yere, yani Taşkent’teki ilgili Oysho mağazasına daha sonra götürdüm. Ancak mağaza müdürü, “zaman aşımına uğradığı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim ya da iade sağlayamayacaklarını söyledi. Ürünün yalnızca 10 günlük normal kullanımda bu seviyede deforme olmuş olmasına rağmen, sırf satın alma tarihinden itibaren bir ayı geçtiği için sorunun çözülmemesi bana göre açık bir sorumsuzluktur.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bu kısa sürede deforme olması sebebiyle taytın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satın alma üzerinden bir ayı biraz geçmiş olmasını gerekçe göstererek hiçbir çözüm sunulmamasının, müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından son derece olumsuz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şu anda Taşkent dışında bulunmaya devam ettiğim için, değişim veya iade sürecinin uzaktan nasıl yürütülebileceği konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.