Defolu Rüzgarlık Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyetine Neden Oldu

21 Mart akşamı İstanbul Kadıköy’deki Oysho mağazasından puantiyeli bir rüzgarlık satın aldım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde kumaşında delikler olduğunu fark ettim, fotoğraflarda da görülebileceği gibi üründe net şekilde defo mevcut. Yaklaşık 3.300 TL ödeyerek mont fiyatına rüzgarlık alıyoruz ve bu fiyattaki bir ürünün bu şekilde defolu olarak reyonda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Mağazada görevli hanımefendiye ürünün kapalı olanı olup olmadığını sorduğumda, bana bu ürünü online’dan alabileceğimi de belirtmedi ve ürün etiketindeki kare kodu okuttuğumda da ürüne ulaşamadım. Çalışanların ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Daha önce ben de perakende sektöründe çalıştım ve müşteriye yaklaşımın bu kadar özensiz olmaması gerektiğini biliyorum.

Ben bu şikayeti hem defolu bir ürünün reyona çıkarılması hem de çalışan ilgisizliği konusunda bilgi vermek, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını sağlamak amacıyla paylaşıyorum. Ürünü yarın mağazaya iade edeceğim.