to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart akşamı İstanbul Kadıköy’deki Oysho mağazasından puantiyeli bir rüzgarlık satın aldım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde kumaşında delikler olduğunu fark ettim, fotoğraflarda da görülebileceği gibi üründe net şekilde defo mevcut. Yaklaşık 3.300 TL ödeyerek mont fiyatına rüzgarlık alıyoruz ve bu fiyattaki bir ürünün bu şekilde defolu olarak reyonda olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Mağazada görevli hanımefendiye ürünün kapalı olanı olup olmadığını sorduğumda, bana bu ürünü online’dan alabileceğimi de belirtmedi ve ürün etiketindeki kare kodu okuttuğumda da ürüne ulaşamadım. Çalışanların ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Daha önce ben de perakende sektöründe çalıştım ve müşteriye yaklaşımın bu kadar özensiz olmaması gerektiğini biliyorum.
Ben bu şikayeti hem defolu bir ürünün reyona çıkarılması hem de çalışan ilgisizliği konusunda bilgi vermek, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını sağlamak amacıyla paylaşıyorum. Ürünü yarın mağazaya iade edeceğim.
Oysho Cevahir mağazasından çalışanların yardımıyla bir mont siparişi verdim. Ürün mağazaya ulaştığında mağazada denedim ve üzerime oturmadığı için iade talebinde bulundum. İade işlemi ayın 28’inde mağazada gerçekleştirildi ve bana ödeme iadesinin yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak üzerinden bi...
27 Kasım tarihinde Oysho Buyaka AVM mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü alırken fark edemediğim bir yırtık/defoyu eve gittiğimde tespit ettim ve hiç vakit kaybetmeden ürünü, faturasıyla birlikte aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileriyle gö...
07.12.2025 tarihinde Oysho Kentpark mağazasından 1.990 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için, hafta içi çalıştığımdan ancak 14 gün sonra, iade/değişim hakkım dolmadan mağazaya gidebildim. Ürünün etiketi üzerindeydi, fişim yanımdaydı ve yasal süre içinde olmama r...
Oysho’nun kendi uygulaması üzerinden indirim döneminde “Polat üst dış giyim” ürününü satın aldım ve bugün İstanbul Kartal şubesinden mağaza teslimli olarak ürünü aldım. Ürünü teslim alırken kargo poşetinin yırtık olduğunu, içinden de etiketsiz ve hafif defolu bir ürün çıktığını gördüm. Ürünün bu şek...
Oysho’nun resmi internet sitesinden 3990 TL ödeyerek kredi kartı ile bir bayan kuş tüyü mont satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra mont dışarıya tüylerini atmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade ettim. Ancak süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik v...
Yorumlar