Ücret Aşımı Ve Kalitesiz Şal İçin İade Talebi

Instagram’daki aysiira_Moda adlı sayfadan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek şal satın aldım. Bana ürün için 800 TL fiyat söylendi, ancak ödeme aşamasında 950 TL alındı. Ödemeyi yaptım ve bugün ürünü teslim aldım.

Gelen şal ne görsellerdeki gibi ne de anlatıldığı kalitedeydi. Ürün hem görüntü olarak hem de malzeme kalitesi bakımından vaat edilenle uyuşmuyor. Bu nedenle iade kodu talep ederek ürünü geri göndermek istedim. Siparişimle ilgili IBAN ve ödeme bilgileri verildi, ödememi yaptım, ancak sorun yaşayınca satıcıya ulaştığımda telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

İade talebimi ilettiğimde ise sanki ürünü kendisi satmamış gibi davranarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “engellerim, arama, yazma” şeklinde tehditkar ifadeler kullanıp beni susturmaya çalıştı. Ne ürünümden memnun kaldım ne de ödediğim fazla ücretin gerekçesi açıklandı.

Ürünün görsel ve anlatılanla uyuşmaması ve üstüne iletişimdeki bu saygısız tavır nedeniyle, fazla alınan ücretin ve ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.