Beklenmedik Transfer Ücretiyle Karşılaştım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

OYAK Trayder mobil uygulamasında bugün hesabımdan 500 TL’lik bir transfer yapmak istediğimde, 10 TL’lik bir işlem ücreti talep edildi. Daha önce aynı transfer işlemini herhangi bir ücret ödemeden gerçekleştirebiliyordum. Transferi 'Para Transferi' menüsünden yaptım ve uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. Bu durumla ilk kez bugün karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir dönüş alamadım. Transfer işlemlerinde ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde uygulamayı iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.