Hijyen İhlali Ve Düşük Kaliteli Dolgular İçin 12.000 TL İadesi Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde Çankaya Öveçler Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ne üç adet dolgu, diş taşı temizliği ve parlatma işlemi için gittim. İşlemler yeni başlayan E*** Hanım tarafından yapıldı ve sürecin başından sonuna kadar ciddi bir acemilik hissi yaşadım. Diş taşı temizliği sırasında üç kez oda değiştirildi, hekim eldivenli elleriyle kendi oturduğu koltuğu sürekli çekip itti ve aynı eldivenle dolgu malzemelerine dokundu. Bu durumlar nedeniyle hijyen kurallarına kesinlikle yeterince dikkat edilmediğini düşündüm.

Üç dişime yapılan dolgular kısa sürede aşındı, yüzeyleri tırtıklı hale geldi ve dişlerimde belirgin bir renk farkı oluştu. Dolgular sanki dişin doğal yapısının bir parçası değil de sonradan yama yapılmış gibi duruyor. Diş taşı temizliği de oldukça yüzeysel kaldığı için ağız hijyenim açısından beklediğim sonucu alamadım. Hem estetik açıdan rahatsızım hem de yapılan işlemlerin kalitesine ve hijyenine güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu işlemler için 12.000 TL ödedim ve buna rağmen fatura da kesilmedi. Yaşadığım sorunları iletmek için kliniği üç kez telefonla aradım, ardından yazılı olarak da durumu aktardım. Yetkili kişi üzgün olduğunu, benim rahatsız olduğumu belirterek tekrar randevu oluşturacağımızı söyledi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve randevu da oluşturulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle artık aynı klinikte tekrar işlem yaptırmak istemiyorum. Ödediğim 12.000 TL’nin iadesini, fatura kesilmemesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve klinikteki hijyen ile uygulama kalitesi konusunda gereken denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hijyen şüphesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı ile kliniğin bağlı olduğu tabip odasına da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.