to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kargo Ücreti Ödenmedi Ve Tek Kullanılmış Ürün Gönderildi
Ocak 2025’te Epttavm üzerinden Oto Vera markasına ait h11 LED X-tream Plus model çift oto LED ampul satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ampullerden biri arızalandı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcı, gidiş dönüş kargo ücretini benim karşılamam halinde değişim yapabileceğini ve sadece arızalı olan tarafı göndermemin yeterli olduğunu söyledi. Ben ise ürünün garanti kapsamında olduğunu, değişimin garanti dahilinde yapılmasını istediğimi belirttim. Kargo ücretini göndermediğim için yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve bu süreçte mağdur oldum. Sonrasında mecburen kargo ücretini de ödeyip ürünü gönderdim.
Tüm bu sürecin ardından tarafıma sadece tek adet ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Oysa oto LED ampuller çift olarak satılıyor ve ben de ürünü çift halinde satın almıştım. Hem garanti sürecinde kargo ücretlerini bana ödetmeleri hem de sonunda tek ve kullanılmış bir ürün göndermeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesi için, satın aldığım ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
