Erken Kapama Ücretini Ödedim, Toplu Senetlerim 3 Ay Boyunca Teslim Edilmedi

Fiat Doblo 2020 kapalı kasa aracım için Otovadeli üzerinden yaptığım işlemde erken kapama bedelini 02.07.2026 tarihinde 433.466 TL olarak ödedim. Ödememi VakıfBank üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut olmasına rağmen, bu ödeme sonrasında tarafıma verilmesi gereken toplu senetlerimi bir türlü alamadım.

Senetlerimi teslim almak için her talebimde, Kuveyt Türk Bankası’nın senetleri kendilerine teslim etmediği, bu yüzden bana gönderemedikleri ve belirli bir gün kargoya çıkacağı yönünde sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve senetlerim bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte ödeme yaptığım günden bu yana Otovadeli ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Erken kapama bedelini eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, yasal ve malı açıdan önem taşıyan toplu senetlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Toplu senetlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma kargo veya elden teslim yoluyla ulaştırılmasını talep ediyorum.