Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım 2025 tarihinde Otosipariş üzerinden ncr Stars çene açılır mat siyah kask satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 144532. Sipariş verirken teslim tarihi 13 Kasım 2025 olarak görünüyordu, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Ürün Diyarbakır Bağlar ilçesindeki adresime teslim edilecekti fakat ne kargo bilgisi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya yalnızca Instagram üzerinden ulaşma imkanı olduğu için bu kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon, mail gibi başka bir iletişim bilgisi de bulunmadığı için muhatap bulamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor.

Ücretini havale ile ödediğim ve ürünüm gönderilmediği için, siparişime ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.