to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Küçükçekmece Yetersiz Hizmeti
Oto Rapor ekspertiz Küçükçekmece bayisine 06.05.2024 tarihinde satın alacağımız Renault Clio aracım için gittim. Firma paketleri sundu. Ben de Silver paketi seçtim ve yaklaşık 1 saat boyunca aracın paket içeriğindeki gözlemler yapıldı ve aracı rapor doğrultusunda satıcıdan satın aldım. Raporda araçta hiçbir sorunun olmadığı, zaten raporlarda yazdığı ve gönül rahatlığı ile alınabileceği, sadece hafif yağ olduğu ve servise gösterilmesinde fayda var denildi ki araç zaten garanti kapsamında ve 9.000 km'de.
Aracı ilk gün yıkadım ve yıkadıktan sonra farın su aldığını gördüm. Far ayakları kırık ve ön kaputun ucu yamuk, aşağıya doğru eğimli vuruk fakat eksperin bu konuda beni uyarmadığını ve rapor etmediğini gördüm ve yaşadım.
Oto Rapor'un raporuna göre aracı aldım ve daha sonra Renault Gürses yetkili servisinden bu yağ ile alakalı randevu oluşturup 1 hafta sonra gittim ve aracı bıraktım. Ayrıca araçtan motor kısmından ses geliyor diye belirttim servise.
Servisin kontrolleri bittikten sonra servisin bana söylediği, aracın motor kulağının kopuk olduğu ve bu sebeple ses yaptığı, 1.5 ay içinde parçanın gelip sizi arayıp buraya davet edeceklerini ve garanti kapsamında değiştireceklerini belirttiler.
Bu eksper firmasının bu kadar sorunlu bir araca bir şey yok deyip sonrasında satış işlemi yapmamız için gönlümüzü ferahlatmasına dan ötürü şikayetçiyim. Ben araçta böyle sorunlar olduğunu bilseydim zaten almazdım ki araç daha 9.000 km'de.
Otorapor eksper firması yetkilisi O***Bey ile görüştüğümde, sizin paketlerinizin içinde far kontrolü olmadığı yazmakta fakat ben en üst pakete de baktım, far kontrolü diye bir şey yazmamakta. Tüketiciyi yanıltarak yanıltıcı cevaplar vermektedir.
Yetkili servisten farın değişimi için 23.05.2024 tarihinde fiyat aldım ve bana 25.000 TL KDV dahil işçilik dahil fiyat verdiler.
Ben bu yetkili servis bedellerini ve Otorapor'a ödediğim sözde hizmet ücretini kendilerinden talep ediyorum.
Tüketici kanunu kapsamında tüketiciyi yanıltmaktan ötürü de kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim raporlarla birlikte.
Tüketici Hakem Heyeti'nden gelecek cevaba göre de konuyu yargıya taşıyacağım.
Selamlar Sertaç Bey, Şikayetinize konu olan araçta satın almış olduğunuz ekspertiz paket içeriğinde iç kondisyon ve dış kondisyon ekspertiz içeriği maalesef yoktur. Bu sebeple ücreti ödenmeyip hizmeti alınmadan kontrol edilmeyen bölümlerden firmamız maalesef sorumlu değildir. Diğer bahsettiğiniz konular ile alakalı yetkili servis iş emri fatura ve belgelerini buradan paylaşmanızı talep ediyoruz.
