to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık 2025 tarihinde Opel Astra j Kasa 2016 model (benzin/LPG) aracımın sol arka tekerleğine bağlı lastik sensörü arızası nedeniyle otopratik Kızıltepe şubesine başvurdum. Kurum müdürü D**** Bey’le görüşüp, ilgili personelin ilk etapta arızalı sensörü söküp tamir etmeye çalışmasını izledim. Ancak sensör tekrar takılıp test sürüşü yapıldıktan sonra arıza ışığı sönmedi. Bunun üzerine onlarca kez ve saatlerce süren, diğer lastiklerde ve sensörlerde sorun olmamasına rağmen tüm lastiklerin sökülüp sensörlerin değiştirilip tekrar takılması işlemi uygulandı. Bu süreçte hızlı ve özensiz davranılarak tüm jantlarımda ve özellikle somunlarda gözle görülür zarar oluştu.
Sorunun yanlış teşhis edilmesi sonucu, arızanın araç beyninde olduğu iddia edildi. Ayrıca, çalışanların kendi aralarında anlamamı engellemek için Arapça konuşmaları rahatsız ediciydi. Müşteri olarak çalışma alanına yaklaşmam. Sürekli engellendi ve ofiste beklemem için ısrar edildi. Jantlarıma zarar verildiğini kendilerine ilettiğimde ise, önceden hasarlı olduklarını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler. Üstelik daha önce verdiğim cüzi tamir ücretini almadan oradan ayrıldım.
Ayrıca, başka bir ustadan fiyat aldıktan sonra kendi fiyatlarını buna göre değiştiriyor olmaları, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Otopratik müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve şikayetim önemsenmedi. Aynı kurumda daha önce de daha büyük ve maliyetli sorunlar yaşadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle; jant ve somunların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ödediğim 200 TL’nin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili fatura/fiş verilmemiştir, aracımın plakası: 13AT068’dır.
06 Aralık 2025’te Opel Astra 2016 model aracımda ivmelenme sorunu nedeniyle otopratik Raym Kızıltepe şubesine başvurdum. Usta, baskı balata değişimi gerektiğini söyledi ve işlemi kabul ederek aracı ruhsatla birlikte bıraktım. İşlem sonrası aracı nadiren ve kısa mesafelerde kullandım. Ancak yaz tatili için uzun yola çıktığımda debriyaj pedalının gitgide sertleştiğini ve devir saatinde anormal dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Bursa’da deneyimli ustalara gösterdiğimde, baskı balatanın uyumsuz ve bitik olduğu, merkezin aşındığı belirtildi. Orijinal ve otopratik’in taktığı baskı balataları yan yana koyduğumuzda uyumsuzluk açıkça görülüyordu.
Baskı balata değişimini otopratik’te 7.500 TL’ye yaptırdım, ancak kısa sürede tekrar 14.550 TL ödeyerek Bursa’da doğru parçayla değişim yaptırmak zorunda kaldım. Otopratik’teki iş emri numaram: 1850465. Ödeme işlemini nakit olarak gerçekleştirdim ve faturam elimde mevcut. Ayrıca faturada aracımın modeli yanlış yazılmış ve “göstergede devir dalgalanmaları oluyor” gibi gerçeği yansıtmayan bir ifade yer almakta; bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyete rağmen otopratik müşteri hizmetleri, yalnızca garanti süresinin dolduğunu belirterek yardımcı olmadı. Oysa sorun, yanlış/uyumsuz parça kullanımıyla ilgili olup, kısa sürede büyük masraf ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca, önceki bir ziyaretimde de benzer şekilde lastik sensörü arızasında hem bekletilmiş hem de jant ve somunlara zarar verilmişti.
Otopratik’in, yaşattığı mağduriyeti telafi etmesini ve en azından baskı balata değişim ücretimi güncel piyasa fiyatı üzerinden iade etmesini talep ediyorum. Orijinal ve otopratik’in taktığı baskı balataların fotoğrafları elimde mevcut olup, istenirse incelenebilir.
2024/08 tarihinde Opel Astra 2016 1.6 dizel aracımı Önder Oto Esenyurt Hadımköy şubesine bıraktım. Triger zinciri ve bakım işlemi yapılacaktı. Bütün parçaları orijinal olarak GM ve PSA olarak satın aldım, işçilik için 35 bin TL verdim. Parçalar için de 30 bin TL Bosch garantisi olarak güvendik. Arab...
Haziran ayında İzmir/Bornova’daki Otopratik Güneş Oto Lastik şubesinde 2021 model Opel Crossland aracımın lastik değişimini yaptırdım. Ancak işlemden birkaç dakika sonra aracım motor arızası verdi ve çekiciyle aynı firmaya ait servise götürmek zorunda kaldım. Yapılan incelemede motor yağ soğutucusun...
Opel Astra j kasa aracımı kaza sonucu Auto King Kartal şubesine götürdüm... Kasko şirketinin anlaşmalı olduğu için Auto King tercih ettim ama resmen dalga geçer gibi 29 ocaktan beri arabamda maalesef halen bir değişiklik yok sürekli oyalama yapılarak vaktimi alıyorlar. Hep yanlış bilgi veriliyor. Au...
Yorumlar