Otoparcagetir.com Teslim Edilmeyen Lastik Siparişi Ve İade Sorunu

22 Aralık’ta Otoparcagetir.com sitesi üzerinden 2 adet lastik siparişi verdim ve toplam 7.563,30 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, karşılığında da siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım.

İlk aşamada siparişimin alındığını ve ödemenin yapılması gerektiğini belirten mesaj gönderdiler, ben ödeme sonrası dekontu ilettim. Birkaç gün boyunca kargolama ile ilgili hiçbir hareket olmayınca WhatsApp üzerinden bilgi talep ettim. Bana kargolamayla ilgili sıkıntı olduğunu, ertesi sabah kargomun çıkacağını yazdılar. Ancak ertesi gün de herhangi bir gönderi yapılmadı ve yine bilgi alamadım.

Sürekli WhatsApp üzerinden yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Site bu süreçte iki üç gündür kapalıydı ve bugün ikilastik.com adıyla farklı bir site olarak yeniden açıldığını gördüm. Mernis ve sicil numarası üzerinden yaptığım araştırmalarda da Marsel Nakliyat İnşaat unvanlı bir şirkete ulaştım. Bu durum güvenimi iyice sarstı.

29 Aralık’ta WhatsApp üzerinden, benim talebim olmadan, siparişime ücret iade işlemi başlatıldığı ve 24–48 saat içerisinde iadenin yapılacağı yönünde bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Telefonla aradığımda da sadece sesli mesaj bırakabildim, sipariş numaramı da belirttim fakat geri dönüş yapılmadı.

Tüm dekontlarım ve yazışmalarım kayıtlıdır. Bu aşamadan sonra ürünü istemiyorum, sadece 7.563,30 TL tutarındaki ödediğim ücretin, 28794 numaralı siparişime ilişkin olmak üzere, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı arama yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.