Yanlış Bilgiyle Satılan Uyumlu Olmayan Oto Kılıfı İçin İade Sorunu

Otomstore’dan Ford C-Max aracım için yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden 1600 TL’ye oto kılıfı satın aldım. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünün aracıma tam uyumlu olup olmadığını özellikle sordum ve uyumlu olduğu söylendi. Ancak ürünü takmaya ancak bir süre sonra fırsat bulabildim ve bu aşamada kılıfın aracıma uygun olmadığını fark ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünün geri alınamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü alırken verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.