Kalitesiz Ürün Sahip Olmanın Adresi Otomstore

Otomstore'dan 04/08/2023 tarihinde teslim almış olduğum Seat Arona marka aracıma uygun olan koltuk kılıfı daha 1 yıl olmadan parçalandı. Konu ile ilgili firmaya yapmış olduğum başvuruda kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiş. Acaba ben arabanın koltuğuna geçirilmiş bir kılıfı nasıl hatalı kullanmış olabilirim? Yani kullanım amacı dışında ne gibi bir senaryo gerçekleşmiş olabilir de benim hatalı kullanımım sonucu oluşmuştur? Sürücü koltuğunun kılıfı bir de üstelik. Yani üzerinde bir yük, delici-kesici bir malzeme taşınmadı. Yerinden çıkarılıp takılmadı. Yıkanmadı. Herhangi bir kimyasal malzeme ile temizlenmedi. Ben de tüm dünyadaki sürücüler gibi o koltukta seyahat etmek dışında bir şey gerçekleştirmedim. Ürettiğimiz kumaş kalitesiz, işçiliğimiz kötü demiyorsunuz da kullanıcı hatası diyorsunuz. Sözde ürünlerine 2 yıl garanti veriyorlar. Sanayide oto aksesuarcılarda satılan koltuk kılıfı alsaydım daha dayanıklı olacağı kesindi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp hakkım olanı elde edeceğim.