Arızalı Ürün İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden 10942513371 numaralı sipariş ile sağ ön Egea krikosu satın aldım. Ürünü ustaya götürüp kutusunu açtığımızda, usta ürünün sıkıntılı olduğunu söyleyerek fotoğraf ve videosunu çekmemizi istedi. Biz de kayıt altına aldık ve gerçekten ustanın dediği gibi ürün arızalı çıktı.

Bunun üzerine ürünü iade ettim. Satıcı bana ulaşıp ürünün sıkıntılı olduğunu kabul etti ve bana yeni bir ürünü tekrar Trendyol üzerinden sattı. Ancak ilk aldığım arızalı ürünün parasını iade etmiyorlar, “24 gün gibi bir süre” içerisinde yatacağı söyleniyor. 7’sinde yaptığım bu işlem için yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Hem ürün arızalı çıktı, hem satıcı bunu kabul etti, hem de buna rağmen para iadesi hemen yapılmıyor. Yaşadığım bu süreçten dolayı Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bundan sonra Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de bu yaşadıklarımı anlatıp uyarmayı düşünüyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için, ücret iademin gecikme faiziyle birlikte bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.