Boş Ve Defolu Gelen Siparişin İadesi İçin Trendyol Ve Timeless Store’a Şikayet

Trendyol üzerinden Timeless Store satıcısından 20 Aralık 2025 tarihinde 6 adet Modelsa Design modelinden satın aldım. Sipariş numaram 10807222007’dir ve bu alışveriş için toplam 16.042,38 TL tutarında kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım.

29 Aralık’ta kargo kapıma geldi ancak kapıya bırakılan paket tamamen boştu, içinde hiçbir ürün ve herhangi bir açıklama notu yoktu. Bunun üzerine satıcı firmaya Instagram üzerinden ulaştığımda, ürünleri kendi araçları ile teslim edeceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta boyunca sürekli oyalandım, her aradığımda “Salı”, “son”, “hafta sonu” gibi bahanelerle beni yanlış yönlendirdiler. Ürünler gecenin 01.00’inde getirildi, gelen 4 adetti ve çoğu defolu çıktı. Bu saatte ve bu şekilde gelen, üstelik eksik ve defolu ürünler karşısında sinirden deliye döndüm ve ürünleri geri gönderdim.

Satıcı bu süreçte özür dileyip ücret iadesi yapacağını söylemesine rağmen şu an mesajlarıma cevap vermiyor. Trendyol ise konuyu halledeceğini ve tarafıma mail geleceğini söylüyor fakat ücret iadesi için 4 gündür beklememe rağmen ne bir bilgilendirme maili geliyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreçte beni oyaladığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Trendyol’dan ve Timeless Store’dan, kredi kartıma taksitli olarak ödemesini yaptığım 16.042,38 TL’nin tamamının en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.