to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Otokoç 2. El şubesinden Ford EcoSport marka aracı satın aldım. Aracın aynı gün sabah saat 07:41’de İstanbul’dan Kocaeli’ye getirilirken gişelerden uygunsuz geçiş yapıldığı ve bu geçişin ücreti ödenmediği için yaklaşık üç ay sonra evime icra dosyası geldi.
İcra yazısı gelince durumu hem aracı aldığım şubeye hem de genel merkeze ilettim, gerekli bilgi ve belgeleri de kendilerine gönderdim. Buna rağmen gişe geçişine ait ödemeyi yapmadılar ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunmadılar. Evime icra gelmemesi için mecbur kalarak 30.12.2025 tarihinde 1.050 TL’yi kendi imkanlarımla ödedim ve dekontu hem şubeye hem de merkeze göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Aracı satın almadan önce gerçekleşen bu uygunsuz gişe geçişi ve sonrasında yaşadığım icra süreci tamamen Otokoç 2. El’in sorumluluğundadır. Bu nedenle ödediğim 1.050 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde öğleden sonra Otokoç Kocaeli İzmit şubesinden 2022 model Ford EcoSport aracını satın aldım. Ancak aynı günün sabahı, araç İstanbul’dan İzmit’e getirilirken benim bilgim ve kontrolüm dışında uygunsuz gişe geçişi yapılmış ve bu durum daha sonra tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldı.
Aylar sonra adresime icra dosyası geldi ve bu durumdan ilk kez bu şekilde haberdar oldum. İcra dosyasında yer alan ilk tutar olan 1.050 TL’yi ödedim. Ardından Karayolları Genel Müdürlüğü’nün anlaşmalı olduğu hukuk bürosunu arayarak dosyanın durumunu sordum. Bana, dosyanın tamamen kapanması için 2.209 TL daha ödemem gerektiği iletildi ve bu ödemeyi de yaparak borcu kapattım.
Tüm bu ödemelerden sonra konuyla ilgili hazırlanan evrakları hem aracı satın aldığım İzmit şubesine hem de Otokoç genel merkeze ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aramalarıma da cevap verilmedi. Yaklaşık iki hafta önce elime ulaşan icra dosyasıyla başlayan bu süreçte, tamamen benim dışımda gerçekleşen bir ihmalin maddi ve manevi yükü bana bırakılmış durumda.
Aracın bana tesliminden önce gerçekleşen uygunsuz gişe geçişi nedeniyle ödediğim tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle Otokoç tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Otokoç 2. El ihale platformu üzerinden 2021 model Fiat Egea 1.3 Easy paket bir araç satın aldım. İhaleyi perşembe günü kazandım, ertesi gün yani cuma günü ödemesini yaparak devir işlemlerini tamamladım. Cuma günü kaza geçirdiğim için aracı teslim almaya 22.12.2025 pazartesi günü...
29/08/2025'de Otokoç 2. El’in online sistemi üzerinden, Taşdelen şubesinde bulunan Fiat Egea aracı için 24.000 TL kapora ödeyerek rezervasyon yaptım (işlem kodu: as4sfpcj). Rezervasyon süresi sona erdiği için 30/08/2025 tarihinde kapora iadesi talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar kredi kartıma her...
16 Kasım 2025 tarihinde Otoshop Kocaeli şubesinde ilana koyulan Renault Fluence model araç için, ilandaki 660.000₺ fiyat üzerinden görüşüp 5.000₺ kapora gönderdim. Kaporamı EFT yoluyla gönderdim ve dekontum mevcut. Aynı gün öğleden sonra aracın fiyatı 710.000₺'ye yükseltildi. Bana fiyat değişikliğin...
23 Mart 2023 tarihinde, Otokoç ikinci el sayfasından 2018 model Ford Focus marka araç satın aldım. Kaporasını ödeyip ardından araç ödemesinin tamamını aldığım esnada yaptım. Fakat Otokoç Eskişehir şubesi bugün tarafıma dönüş sağlayıp, aracın sibop problemi olduğunu, motorunun sorunlu olduğunu, "para...
Otokoç İstinye şubesi üzerinden aracımızı satmak için 04.08.2025 tarihinde saat 16:30’a randevu aldık. Öncesinde Otokoç’un sitesinden ön değerlendirme teklifi almıştık. Randevu günü arabamızı yıkayıp temizledik, zaman ve para harcayarak şubeye ulaştık. Ekspertiz işlemi için yaklaşık 40-45 dakika bek...
Yorumlar