Sipariş Edilen Plakalık Görseldekiyle Uyuşmuyor, Firma Çözüm Sunmuyor

Otodark.com’dan “kabartma otomobil plakalı” isimli plakalık sipariş ettim. Ürünün kendi sitesindeki görsellerde isim ve bayrak sıfıra sıfır şekilde, yani yan yana ve uyumlu biçimde görünüyor. Ancak bana gönderilen üründe bayrak köşeye küçük bir şekilde yerleştirilmiş, isim ise ortada gereksiz bir şekilde kalmış. Görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Durumu açıkça belirtmeme rağmen “bizlik bir sorun yok” şeklinde yanıt verdiler ve ilgilenmediler. İsimli ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Sipariş sırasında bu şekilde bir garanti olmadığını da belirttiler.

Ürün için toplamda 290 TL ödeme yaptım. Samsun’a teslim edildi. Ürün görseldekiyle aynı olmadığı için mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.

Firma tarafından ya ürünün görsele uygun şekilde yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.