Otocars Araç Alım Sürecinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranış

23.01.2025 tarihinde Otocars üzerinden Opel Astra aracımı satmak için araç alım ekibinden o. Bey ile telefonla görüştüm ve anlaştık. Kendisi bulunduğum yere bir ekip göndereceğini, işlemlerin orada halledileceğini söyledi. Görüşmemizde araçla ilgili tüm hasar ve özel durumları kendisine açıkça anlattım.

Birkaç saat sonra alım ekibi adresime geldi. Ancak o. Bey ile alım ekibi arasında daha önce konuşulan bilgilerle ilgili bir anlaşmazlık yaşandığı anlaşıldı ve ekip, bazı kusurları anlamadıklarını, bunların kendilerine söylenmediğini iddia ederek bana yüksek sesle bağırmaya, beni azarlamaya başladı. Defalarca sakin olmalarını rica etmeme rağmen tutumlarını değiştirmediler.

Son olarak içlerinden biri bana “Sen pislik bir esnafsın” diyerek açıkça hakaret etti ve bu şekilde ayrıldılar. Bir müşteriye bu üslup ve bu saygısızlığın kurumsal bir firmaya yakışmadığını, insanlara bu tarz bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu şikayeti de insanların yaşadığım bu olayı ve gerçekleri bilmesi için yazıyorum.