to read complaints and reviews, or file yours.Otobid’de Minimum Fiyat Şartı Bildirilmeden Kesilen 9.500 TL Kapora İadesi Talebi
Volkswagen Polo marka aracımı Otobid üzerinden satışa çıkardım. Sistem, aracıma minimum 1.420.000 TL satış değeri belirlememe izin verdi ancak ihale bu değerin çok altında açıldı ve en yüksek teklif 1.409.000 TL olarak gerçekleşti. Buna rağmen sistem, aracı minimum belirlediğim değerden almak zorunda olduğumu, aksi halde kaporamın yanacağını iletti.
Her koşulda belirlediğim en düşük değerde satış yapılacağına dair bana önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda herhangi bir taahhütte de bulunmadım. Sonuç olarak almadığım bir hizmet için 9.500 TL kapora/ücret kesintisi yapıldı.
İstanbul Ataşehir üzerinden yürüttüğüm bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kaporanın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ne ihale sürecinin şeffaf ilerlemesi ne de bilgilendirme konusunda kendimi yeterince aydınlatılmış hissetmiyorum.
Alamadığım hizmet karşılığında kesilen 9.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mustafa D. Otobid kullanıcıların araçlarını hızlı bir şekilde satarken binlerce kurumsal alıcıdan teklif almasını sağlar. Otobid’le aracınızı satmak tamamen ücretsizdir. Aracınızı satarken hizmet bedeli veya noter işlemleri gibi herhangi bir masraf ödemezsiniz. Otobid sisteminin güvenirliliğini sağlamak adına kredi kartından provizyon tutarı kadar geçici limit ayrılır. Satış işlemi gerçekleştikten sonra provizyon iptal edilir ve ayrılan limit kullanılabilir hale gelir. İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz tamamlanmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına sürekli geliştirme çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
Sayın Otabid Destek Merkezi, 07 Nisan 2026 tarihli cevabınızı ve şikayetvar.com üzerinden yaptığınız açıklamayı okudum. Cevabınızda, "gerekli bilgilendirmelerin tarafıma yapıldığı" belirtilmektedir. Ancak bu ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İhale sürecine başlamadan önce, aracımın minimum belirlediğim değerin altında bir teklifle satılması durumunda dahi satışı gerçekleştirmek zorunda kalacağıma ve aksi halde kaporamın yanacağına dair bana açık, anlaşılır ve onayımı gerektiren hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Sunduğunuz "provizyon" açıklaması, sürecin işleyişine dair genel bir bilgi içermekte olup benim yaşadığım somut mağduriyeti karşılamamaktadır. Benim itirazım, belirlenen minimum değerin altında teklif gelmesine rağmen sistemin beni satışa zorlaması ve bu nedenle 9.500 TL kesinti yapılmasıdır. Bu duruma ilişkin hiçbir sözleşme maddesine veya onayladığım bir taahhüde dayanak gösterememişsinizdir. Bu nedenle: 1. Alamadığım bir hizmet karşılığında kesilen 9.500 TL'nin tarafıma iade edilmesi talebim devam etmektedir. 2. Tarafınızla mutabık olmadığımı ve uzlaşma sağlanamadığını bildiririm. 3. Konuyu çözüme kavuşturmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım. Yasal süreç başlatıldığını bilgilerinize sunarım. Telefon görüşmelerinizde standart süreç anlatımı dışında bir çözüm önerisi sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Sürecin bundan sonraki kısmı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı makamları önünde devam edecektir. Saygılarımla,
