Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 100.000 TL Zarara Uğradım

12.08.2025 tarihinde Mercedes Cla aracım için Aydın Çine’de Oto Ekspertiz 360’ta full paket kapsamlı ekspertiz yaptırdım. Aldığım raporda ve sözlü olarak aracın tavanının tamamen orijinal olduğu söylendi ve ben de aracı bu bilgiye güvenerek satın aldım. Elimde Oto Ekspertiz 360’a ait 32116-48aıl281 numaralı ekspertiz raporu ve ilgili görseller mevcuttur.

Yaklaşık 8 ay sonra aracımı model yükseltmek için satmak istedim ve başka bir araçla takas yapıp üzerine para vermek üzere anlaştım. Karşı taraf aracı kendi ekspertizine soktuğunda, benim aracımın tavanında lokal macun ve boya işlemi olduğu ortaya çıktı. Ben aracı tamamen orijinal tavanlı diye götürmüştüm, bu durumu duyunca şok oldum. Karşı taraf bu nedenle başta anlaştığımız rakamın üzerine 100.000 TL ek ücret talep etti ve ben aracı Oto Ekspertiz 360’ın yanlış bilgilendirmesi yüzünden zararla satmak zorunda kaldım.

Durumu öğrenir öğrenmez İstanbul Maltepe şubesinden Y**** Bey’i aradım ve yaşadığım olayı tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bir süre sonra da telefonlarıma ve mesajlarıma hiç dönülmedi. Aydın Çine’deki Oto Ekspertiz 360’a da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne sabit bir iş adresi görebildim ne de doğrudan oraya bağlanabildim, tüm aramalar ana merkeze yönleniyor. Sonrasında Oto Ekspertiz 360 ana merkezini aradığımda ise, üstü kapalı şekilde sanki aracı sonradan ben yaptırmışım da suçu onlara atmaya çalışıyormuşum gibi imalarda bulunuldu.

Ben bu firmadan hizmet satın alırken ücret konusunda hiçbir şekilde kaçmadım, full paket ekspertiz bedelini ödedim ve markalarına, isimlerine güvenerek hareket ettim. Ancak verdikleri hatalı bilgi nedeniyle 100.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım ve süreç boyunca ne şubeden ne de merkezden doğru düzgün ilgi göremedim. Oto Ekspertiz 360’ın markalarının arkasında durmasını, hazırladıkları hatalı ekspertiz raporu sonucunda oluşan bu 100.000 TL’lik zararımı karşılamasını ve konuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Oto Ekspertiz 360 ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.