Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Aracımın Değer Kaybına Neden Oldu

11.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Maltepe ekspertiz 360 isimli firmaya, 2021 model 1.0 Etech Skoda Octavia aracımı satın almadan önce ekspertiz için götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda hazırlanan raporda, aracın ön kaputu “sök‑tak” olarak belirtildi. Ben de bu rapora güvenerek, aracın durumunun doğru tespit edildiğini düşünerek aracı satın aldım.

Ancak 28.09.2026 tarihinde aracı satmak için bu kez başka bir ekspertiz firmasına götürdüğümde, araçla ilgili çok farklı bir tabloyla karşılaştım. Yeni ekspertiz raporunda, ön kaputun aslında değişen olduğu, sağ ön üst direkte boyasız onarım bulunduğu ve sağ ön çamurlukta lokal boya olduğu tespit edildi. Bu bulguların hiçbiri ilk ekspertiz raporunda yer almamıştı.

Benim açımdan en kritik nokta, ilk ekspertizde “sök‑tak” olarak belirtilen kaputun, ikinci ekspertizde “değişen” olarak çıkmasıdır. Ayrıca diğer hasar ve boya tespitlerinin de ilk raporda yazılmamış olması, ekspertiz hizmetinden beklediğim en temel şey olan doğru ve eksiksiz bilginin sağlanmaması anlamına geliyor.

İkinci ekspertiz raporundaki bu tespitler nedeniyle, aracı almak isteyen kişi satın almaktan vazgeçti ve aracın değerinde yaklaşık 180.000 TL seviyesinde kayıp oluştu. Ekspertiz firmasına aracın gerçek durumunu öğrenmek için ücret ödeniyor, dolayısıyla verilen bilgilerin hatasız ve tam olması benim için son derece önemliydi. Yaşanan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle Maltepe ekspertiz 360’ın hazırladığı ilk rapordaki hatalı ve eksik bilgilerle ilgili olarak hukuki süreç başlattım ve konuyla ilgili resmi yollardan hakkımı arıyorum. Yaşadığım bu durumun giderilmesi, oluşan değer kaybımın karşılanması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.