Sipariş Takibi, Ödeme Farkı Ve Engellenme Sorunu

30 Aralık tarihinde Erzurum Oto Ekipman Ticaret Kollektif Şirketi üzerinden 151505 numaralı siparişim için motor ekipmanları satın aldım. Ödeme yaparken toplam 17.099 TL yerine yanlışlıkla 17.019 TL gönderdim. Firma ile görüştüğümde bu farkı halledeceklerini, siparişte sorun olmayacağını söylediler ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş takip ekranında numara hâlâ beklemede görünüyor. Telefonla aradığımda numaralarımın engellendiğini fark ettim, WhatsApp yardım hattına yazdığımda ise mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor ve hiçbir cevap verilmiyor. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgi alabiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Firmadan, siparişim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ürünün ne zaman kargoya verileceğinin açıklanmasını ve neden engellendiğim konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.