Anahtar Temininde Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

19 Mart 2026 tarihinde Rize Fiat Oto Ak bayisinden sıfır kilometre 2026 model Fiat Egea marka araç satın aldım. Kasko ve sigortamı da aynı bayiden yaptırdım. Daha sonra aracımın anahtarını kaybettim ve poliçemde anahtar kaybı için teminat bulunduğu için işlemleri başlatmak üzere tekrar Rize Fiat Oto Ak bayisine başvurdum.

Yaklaşık 1 aydır yeni anahtarın temin edilmesini bekliyorum. Bu süre boyunca aradığımda servisten, anahtar için henüz sipariş bile verilmediğini öğrendim. Fiat müşteri hizmetlerini de aramama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa kasko ve sigortayı kendilerinde yaptırırsam olası bir durumda sürecin çok daha hızlı ilerleyeceği söylenmişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için anahtar temin sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve aracımın yeni anahtarının bir an önce yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.