Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Duygu sonuçtan memnun değil

Otelhatti.com Müşteri Olarak Mağdur Edildim!

profile
03 Kasım 2025 22:12
18

29.01.2025 tarihi için Sakallıoğlu Global aş üzerinden Güre Hattuşa Termal otelde konaklama amacıyla rezervasyon yaptırdım ve 26.01.2025 tarihinde 6.351 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak çocuklarım hastalandığı için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Kaporamın iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağını; sadece 1 yıl boyunca anlaşmalı otellerde kullanılmak üzere açığa alınabileceğini belirttiler.

Daha sonra, 13-15 Kasım 2025 tarihleri arasında aynı otelde tekrar rezervasyon yapmak istediğimde, kaporamın tamamının yeni rezervasyonun toplam tutarından düşüleceğini düşünürken, sadece yeni rezervasyonun kapora tutarının eski kaporadan düşüleceği, kalan bakiyenin ise otel girişinde peşin ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaporamın iadesini veya toplam ödemeden düşülmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun yerine, kaporamı devretmem veya kullanım süresini uzatmam gibi önerilerde bulunarak mağduriyetimi çözmediler.

Yaklaşık bir yıldır paramın işletildiğini düşünüyorum ve müşteri olarak mağdur edildim. 6.351 TL’lik kapora ödememin, 13-15 Kasım 2025 için yapacağım yeni rezervasyonun toplam tutarından eksiksiz şekilde düşülmesini ve bana ait tek kuruşun dahi firmada kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir sözleşme imzalamadım; sadece ödeme yaptığıma dair mesajlar elimde bulunmaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tatilimo.com İade Süreci!

profile
02 Ekim 2025 10:44
750
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 14:11
871
hotels-rezervasyon-iptali-ve-cocuk-ucreti-iadesinde-magduriyet-yasadim-4.pdf
hotels-rezervasyon-iptali-ve-cocuk-ucreti-iadesinde-magduriyet-yasadim-3.pdf
hotels-rezervasyon-iptali-ve-cocuk-ucreti-iadesinde-magduriyet-yasadim-2.pdf
hotels-rezervasyon-iptali-ve-cocuk-ucreti-iadesinde-magduriyet-yasadim-1.pdf

Tatil Sepeti Rezervasyonunda Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
13 Eylül 2025 20:30
528
tatil-sepeti-rezervasyonunda-magduriyet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Serdar
24 Temmuz 2025 14:04
1.267
agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-4.pdf
agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-3.jpg
agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-2.pdf
agoda-uzerinden-yapilan-rezervasyonda-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz