to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihi için Sakallıoğlu Global aş üzerinden Güre Hattuşa Termal otelde konaklama amacıyla rezervasyon yaptırdım ve 26.01.2025 tarihinde 6.351 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak çocuklarım hastalandığı için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Kaporamın iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağını; sadece 1 yıl boyunca anlaşmalı otellerde kullanılmak üzere açığa alınabileceğini belirttiler.
Daha sonra, 13-15 Kasım 2025 tarihleri arasında aynı otelde tekrar rezervasyon yapmak istediğimde, kaporamın tamamının yeni rezervasyonun toplam tutarından düşüleceğini düşünürken, sadece yeni rezervasyonun kapora tutarının eski kaporadan düşüleceği, kalan bakiyenin ise otel girişinde peşin ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaporamın iadesini veya toplam ödemeden düşülmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun yerine, kaporamı devretmem veya kullanım süresini uzatmam gibi önerilerde bulunarak mağduriyetimi çözmediler.
Yaklaşık bir yıldır paramın işletildiğini düşünüyorum ve müşteri olarak mağdur edildim. 6.351 TL’lik kapora ödememin, 13-15 Kasım 2025 için yapacağım yeni rezervasyonun toplam tutarından eksiksiz şekilde düşülmesini ve bana ait tek kuruşun dahi firmada kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir sözleşme imzalamadım; sadece ödeme yaptığıma dair mesajlar elimde bulunmaktadır.
31 Temmuz 2025 tarihinde Tatilimo acentesi aracılığıyla May Thermal Resort-SPA oteline rezervasyon yaptırdım. Tatilimden 3 gün önce, rezervasyonumun başka bir otele yönlendirileceği bildirildi. Bu yönlendirmeyi kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine kapora iadesi yapılacağı söylendi. 25 Ağustos’t...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
Hotels üzerinden 15 Ağustos 2025 girişli, 14 Ağustos 2025 saat 13.00'te oluşturduğum ve Kartal Business Hotel'e ait olan 73171787863888 numaralı rezervasyonumu, hastalığım nedeniyle iptal etmek istedim. Hotels’in sanal müşteri desteği, otelin iade yapmayacağını belirtti. Ancak aynı otelde +1 gün içi...
13 Eylül 2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Balıkesir Edremit Güre’deki Adrina Termal Otel’e rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz onaylandığı halde, çocuklarımla birlikte otele gittiğimizde tam 2 saat boyunca otelde bekletildik. Bu süreçte Tatil Sepeti’ni 5 kez aradım; ancak her defasında sorun...
Agoda.com aracılığıyla Kaş Konak Bungalow Otel’den 23.07.2025 tarihinde, 11.08.2025 tarihinden itibaren başlamak üzere 5 gecelik rezervasyon yaptım. Sitede 55.700 TL’lik bir ödeme gösterildi ve kredi kartı bilgilerimi girdim. Ödeme yaptıktan sonra, sitede 6 taksit vade farksız yazmasına rağmen, ödem...
Yorumlar