Otel İpek Palas Personelinin Saygısızlığı!

6 Mart 2026 Cuma günü saat 08.10 civarında, tur rehberi olarak görev yaptığım sırada, grubumun konakladığı Sirkeci’deki İpek Palas Hotel’de resepsiyon görevlisinin tutumuyla ilgili son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Boynumda resmi kokartım varken resepsiyondaki görevliye lavaboyu sordum, bana yerini gösterdi. Aynı kattaki lavabo kapalı olduğu için bir alt kata indim, orada da restoran bölümü vardı ve ben de bir kahve almak için aşağıya indim.

Yukarı çıktığımda resepsiyondaki sabah vardiyasında çalışan esmer, uzun boylu erkek görevli uzak bir mesafeden, yüksek sesle “Siz yalancısınız, bana lavaboyu sordunuz, aşağıya indiniz” diyerek son derece saygısız bir tavırla bağırmaya başladı. Yaklaşık 150 kişilik grubum bu otelde konaklarken, misafirlerimin önünde bu şekilde azar işitmem hem beni hem de mesleğimi küçültücü bir durum oluşturdu. Yıllardır birçok otelle çalışıyorum, hiçbir otelde kokartlı bir turist rehberine böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadım.

Kendisi “Kokartınızın sahte olmadığını nereden bileyim” gibi ifadeler kullanarak, üslubunu daha da sertleştirdi. Eğer böyle bir şüpheleri olacaksa, kapıya güvenlik koyup kontrol etmeleri gerektiğini söyledim fakat buna rağmen bağırmaya devam etti. Ben sadece kahve almışken, izin alma gereği duymadığım pek çok otelin aksine burada azarlandım ve konu gereksiz yere uzatıldı.

Ön büro müdürü ile görüşmek istediğimde saat 09.30’da geleceği söylendi, ancak yaşanan bu olayın ağırlığı nedeniyle özellikle bu sabah vardiyasında çalışan ilgili resepsiyon görevlisi hakkında işlem yapılmasını, kendisinin ciddi şekilde uyarılmasını ve misafir ilişkileri, iletişim ve saygı konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de konaklayan misafirlerim adına bu tutumun İpek Palas Hotel’e yakışmadığını, bir daha benzer bir saygısızlık yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.