Otel Fahri Kişiye Özel Fiyatlandırma Ve Kişisel Hesap Üzerinden Ödeme Şikayeti

Nurşen

204

24.01.2026'da Uludağ’da günübirlik yaptığımız ziyarette, Fahri Otele ait Uludağ Fahri Otel telesej işletmesinin bilet satış noktasından telesej için bilet satın aldık. Bize kişi başı 700 TL olmak üzere 11 kişi için toplam 7.700 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Yanımızda nakit olmadığı için IBAN üzerinden ödeme yapabileceğimiz iletildi ve ödemeyi görevlinin kişisel IBAN hesabına yapmamız istendi. Para gönderimi sırasında açıklama kısmına “bilet ödemesi” yazmamız özellikle istenmedi.

Teleseje binmek için sıraya geçtiğimizde, sıra bekleyen diğer kişilerle konuştuğumuzda aynı telesej bileti için farklı ücretler ödendiğini öğrendik. Biz kişi başı 700 TL ödemişken, aynı biletin bazı kişilere 600 TL ve 500 TL gibi farklı fiyatlardan satıldığını fark ettik. Bu durum, kişiye göre keyfi fiyat belirlendiğini ve sağlıklı, şeffaf bir fiyat politikasının olmadığını gösterdi.

Yaklaşık 1,5 saat boyunca sırada bekledik ve bu esnada gişe çalışanlarının sırada bekleyen insanlara saygı göstermediğine, araya sonradan gelen kişileri aldıklarına şahit olduk. Bu da hem bekleyenler açısından büyük bir mağduriyet yarattı hem de adalet duygumuzu zedeledi. O an yaşadığımız rahatsızlığı iletmek ve konuyla ilgili yetkili, sorumlu bir muhatap bulmak istedik ancak kimseye ulaşamadık.

Bu yaşananların belki otel üst yönetiminin veya resmi yetkililerin bilgisi dışında olabileceğini düşünüyorum; çünkü kişisel IBAN kullanılması, açıklama yazdırılmaması ve kişiye özel fiyat uygulaması ciddi bir denetim eksikliğine işaret ediyor. Birilerinin cebine haksız kazanç girmesi pahasına müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Uludağ Fahri Otel telesej işletmesinde bilet satışlarının ve fiyat uygulamalarının acilen denetlenmesini, sorumluların tespit edilip uyarılmasını ve bu tarz keyfi, kişiye özel fiyatlandırma ile kişisel hesap üzerinden ödeme alma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Gerekli şeffaflığın sağlanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.