Otani Lastiklerinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Amasya Merzifon'dan Yılmaz Otomotiv'den 26.11.2024 faturalı Otani marka 2 adet lastik aldım. Ertesi gün yola çıktığımda lastikte hata olduğunu fark ettim, lastik yolda 8 çiziyordu. Aracı 2 rotçuya da götürdüm, lastik hatası dedi. Bayiyi aradığımda lastikte kusur olmadığı, bir şey yapamayacağını söyledi. Başka lastik satmaya çalıştı. Lastiğin Otani resmi sitesinden garanti kapsamını okuyup Otani müşteri hizmetlerini aradım. Lastiği bayiye vermemi, onların inceleyip dönüş sağlayacaklarını, bir de gerekirse para talep edeceklerini, karşı ödemeli gönderileceğini söylediler. Garantide 10 iş gününde size lastik tedarik edilecektir yazmasına rağmen bize lastik verilmedi. Firma, 'Bayi verirse verir, vermezse vermez' diyor. Aracımız 3 gündür işe çıkamadı, şimdi 2 lastik daha almak zorundayım. Biz mağdur olduk, kimse olmasın. Ne bayi ne de firma ürünün arkasında duruyor. Ürün garantili gibi düşünceniz olmasın, mağdur olmak isteyen tercih edebilir. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.