Lahmacunda Kıl Bulunması Ve İşletmenin Umursamaz Yanıtı

27.03.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Osmanlı Pide Kebap Çorba Sincan Saraycık TOKİ Bölgesi şubesinden aldığımız lahmacunu evde yerken içinden kıl çıktığını fark ettik. Çocuklarımın da bu işletmeden yemek yemesi nedeniyle bu durum benim için hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici oldu.

Durumu hemen işletmeyi arayarak bildirdiğimde, telefonda “olabilir, doğrudur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Yaşadığım hijyen sorununun yanı sıra bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım da beni en az olayın kendisi kadar rahatsız etti ve işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemeyi Setcard ile gerçekleştirdim ve Setcard ödeme sayfasının ekran görüntüsünü de kanıt olarak saklıyorum. Bu olay, hem mutfak hijyeni hem de müşteri güveni açısından kesinlikle kabul edilemez. Yetkililerin mutfak hijyenine ve personel yaklaşımına daha fazla önem vermesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını bekliyorum.

Yaşanan bu hijyen problemi ve sonrasındaki ilgisiz tavır nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi talebimin yanı sıra işletmenin ilgili kurumlarca kapsamlı bir hijyen denetiminden geçirilmesini ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını özellikle istiyorum.