Yanlış Kitap Gönderimi Sonrası Kargo Şubesine Götürme Zorunluluğu

18.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden bir kitap satın aldım. İlan görselinde görünen kitapla bana gönderilen kitap farklı olmasına rağmen ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum. Ancak iade için ürünü kargo şubesine benim götürmem gerektiği, adresten alım yapılamadığı bilgisi verildi.

Yakınımda kargo şubesi olmadığı için kargoya git gel yapmak zorunda kalsam yaklaşık 100 TL yol parası ödemem gerekiyor. Görseldeki üründen farklı bir ürün gönderilmesinin sorumluluğu bana ait olmadığı halde, sadece yanlış ürün gönderildiği için bu yol masrafını benim karşılamam istenmesini adil bulmuyorum.

Adresimden alım yapılmasını özellikle talep ettiğimde, böyle bir anlaşma olmadığı ve ürünü mutlaka şubeye teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Sipariş numaram 922202582’dir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ekstra yol ve zaman maliyetine katlanmadan iademin sağlanmasını talep ediyorum.