Yeşillik Eksikliği Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 17.30 civarında Bursa Şehreküstü İstasyonu çıkışındaki Oses Çiğköfte şubesinden küçük porsiyon paket aldım. Ödememi 230 TL olarak yaptım ve fişim de elimde mevcut. Açıkçası bu fiyat politikasını verilen kaliteye bağlayarak çok da sorgulamadım, asıl problem eve geldiğimde ortaya çıktı.

Paketi açtığımda içinde sadece çeyrek marul ve üç beş parça turşu olduğunu gördüm. Ne maydanoz, ne roka, ne taze soğan, ne de başka herhangi bir ekstra yeşillik vardı. Çiğ köftenin yanında standart olarak sunulması gereken yeşilliklerin neredeyse hiç konulmamış olması, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene kesinlikle yakışmadı.

Yaşadığım bu durum sonrası şubeyi telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne durumu izah edebildim ne de bir çözüm sunuldu.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için bana özel olarak, eksiksiz ve özenle hazırlanmış yeni bir sipariş oluşturulmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini istiyorum. Paramızı sokaktan toplamıyoruz; ödediğimiz ücretin karşılığında hem ürün kalitesi hem de hizmetin gereğini görmek istiyoruz.