to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bayilik Reddi Ve Yetkili Personelin Saygısız Tutumu
Antalya Döşemealtı bölgesinde Oses Çiğ Köfte bayiliği almak için yaklaşık iki gün önce franchise başvurusu yaptım. Başvurumu tüm kriterlere uygun şekilde, yatırımım hazır ve standart bir Oses Çiğ Köfte şubesi açmak üzere gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak başvurumun reddedildiği söylendi.
Reddetme gerekçesini sorduğumda ise yalnızca “sistem kabul etmiyor” denildi ve somut, mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadı. Başvuru yaptığım lokasyon 100.000 nüfuslu bir bölgede, sadece bir tane Oses Çiğ Köfte şubesinin bulunduğu, müşteri potansiyeli yüksek, hareketli bir alan. Mesafe olarak mevcut şubeye yaklaşık 6 km uzaklıkta, ayrıca dükkan genişliği ve fiziki koşullar da tarafıma bildirilen kriterlere uyuyor. Buna rağmen belirlediğim iki farklı lokasyon da yine “sistem kabul etmiyor” denilerek reddedildi.
Bu süreçte mağduriyetimi ve haksız bulduğum bu kararı dile getirince, M****** Bey tarafından “Siz böyle yaptığınız zaman size bayilik vermeyiz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem hiçbir somut gerekçe sunulmadan başvurularımın reddedilmesi hem de şikayet ettiğim için bu tarz bir üslup kullanılması, marka ciddiyetine ve kurumsallığa yakışmamaktadır.
Başvurularımın bulunduğum bölgedeki nüfus, mesafe, dükkan kriterleri ve potansiyel müşteri yoğunluğu dikkate alınarak objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir gerekçe ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetim nedeniyle cezalandırılıyormuşum izlenimi veren bu yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli görülürse ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Oses Çiğ Köfte’ye Antalya Döşemealtı bölgesinde bayilik almak için 13 Eylül’de internet üzerinden başvuruda bulundum, sonrasında da destek hattı üzerinden görüştüm. Yaklaşık iki ay önce yaptığımız görüşmelerde, uygun bir dükkan bulmam halinde isim hakkı verilebileceği açıkça söylendi ve ben de planlarımı bu ifade üzerine yaptım.
Başvurumdan sonra 13 Eylül’den bu yana yaptığımız telefon görüşmelerinde ise sürekli değişen gerekçelerle başvurum reddedildi. Önce bölgede yeni açılan bir bayi olduğu ve öncelikle onun işlerini oturtmak istedikleri söylendi. Sonrasında bulduğum dükkanın kriterlere uygun olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine farklı lokasyonlar bulup tekrar iletmeme rağmen bu kez de net bir sebep belirtilmeden, “şu an için o bölgeye bayilik vermiyoruz” denildi. Kullanılan ifadelerden, bulunduğum bölgede yeni açılan bayilere söz verildiği için bana bayilik verilmediğini düşündüren bir tablo ortaya çıktı.
Başvuru sürecinde bana önce “dükkanı bulun, isim hakkı verebiliriz” denilip, sonrasında net ve tutarlı bir gerekçe olmadan farklı bahanelerle sürecin uzatılması ve sonunda “şu an için bayilik vermiyoruz” denmesi hem zaman hem de emek kaybı yaşamama neden oldu. Antalya Döşemealtı bölgesine yaptığım bayilik başvurumun, baştan verilen sözler ve elimdeki yazışmalar da dikkate alınarak objektif ve şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin hem aday bayiler hem de marka itibarı açısından gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
