Oscar Teknik Servisinin Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesini Geri Getirmemesi

Samsung marka çamaşır makinem arızalanınca Kayseri Melikgazi’deki Oscar teknik servisi aradım. İlk geldiklerinde arızayı ücretli olarak giderdiklerini, yaptıkları işleme de 1 yıl garanti verdiklerini söylediler. Ancak aynı arıza yaklaşık 2 hafta sonra tekrar ortaya çıktı ve bu kez garantisi olduğu için kendilerini yeniden aradım.

24 Nisan Cuma günü aramaya başladım, 30 Nisan Perşembe günü makinem evimden alındı fakat o günden bu yana makinem hâlâ teslim edilmedi. İlk gelişlerinde bana bir servis fişi verilmişti, fakat makineyi ikinci alışlarında herhangi bir fiş veya belge düzenlemediler. Bu süreçte kendilerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verdikleri “yarın halledip getiririz” sözünün üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen makinem gelmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca çamaşır makinesiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Oscar teknik servisin yaptığı işin arkasında durmasını, çamaşır makinemin bir an önce düzgün şekilde tamir edilerek ücretsiz olarak evime teslim edilmesini istiyorum. Ücretini ödeyerek yaptırdığım ilk onarımın arızayı çözmemesi ve garantili olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.