to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesim Ve Kalitesiz Protez Saçta 30.000 TL İade Talebi
13.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Oscar Protez firmasından Naturaline Sistem adlı bir protez saçı 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Kesimini kendileri yaptı ancak protez saç yamuk yumuk kesildi. Ertesi gün firmayı aradığımda gelmemi, durumu düzelteceklerini söylediler.
Firmaya gittiğimde tekrar kesim yapıldı fakat ortaya çıkan model istediğim model olmadı. Kıvırcık saça geçmek istediğimi ve bu modeli yapamadıklarını gördüğümü belirttim. Bunun üzerine bana en kalitesiz olarak nitelendirebileceğim Bangladeş protez saç taktılar. Saçın ne kıvırcığı vardı ne de herhangi bir gösterişi, buna rağmen artık kullanmak zorunda kalarak protezi takmaya devam ettim.
Yaklaşık 1,5 ay sonra protez saç tutam tutam dökülmeye başladı. Tekrar firmaya gittiğimde saçın yoğun şekilde döküldüğünü, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen saçın bakımını iyi yapmadığımı iddia ederek sadece yeniden dolum işlemi yapabileceklerini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede dökülmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Sonuç olarak kalitesiz bir ürüne 30.000 TL ödemiş oldum ve firma sattığı ürünün arkasında durmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Oscar Protez firmasından Naturaline Sistem adlı bir protez saçı 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Kesimini de kendileri yaptı ancak protez saç son derece orantısız ve yamuk şekilde kesildi. Ertesi gün firmayı aradığımda gelmemi, durumu düzelteceklerini söylediler.
Tekrar firmaya gittiğimde yeniden kesim yapıldı fakat ortaya çıkan model kesinlikle talep ettiğim model değildi. Kıvırcık saça geçmek istediğimi, bu modeli yapamadıklarını da net şekilde gördüğümü belirttim. Bunun üzerine bana kendi değerlendirmeme göre son derece kalitesiz olan Bangladeş protez saç taktılar. Saçın ne kıvırcık bir yapısı ne de herhangi bir estetik görünümü vardı, buna rağmen artık başka seçeneğim kalmadığı için kullanmak zorunda kaldım.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra protez saç tutam tutam dökülmeye başladı. Firmaya yeniden giderek saçın yoğun şekilde döküldüğünü, bu durumun normal olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen saçın bakımını iyi yapmadığımı iddia ederek yalnızca yeniden dolum işlemi yapabileceklerini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede dökülmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Sonuç olarak kalitesiz olduğunu düşündüğüm bir ürüne 30.000 TL ödemiş oldum ve firma sattığı ürünün arkasında durmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Kutluhan Bey Merhaba, işleminizi hatırladım süreci size de tekrar hatırlatalım ardından işlemin çözümüne geçelim. Firmamıza yaklaşık 1 yıl önce geldiniz ve bir saç işlemi yaptırdınız, ardından kesimden memnun olmadığınızı belirttiğinizde isteğiniz üzerine ürününüzü sorgusuz sualsiz değiştirildi. Bunlar kayıtlarda da mevcut efendim, ardından yapılan işlemdeki saçı siz farklı firmalarda bakıma aldırdınız ve yaklaşık 5 ay gibi bir süre firmamıza gelmediniz yani özetle ürün bizim kontrolümüzde değildi. Sonuç olarak diğer firmalardaki mağduriyetinizi gidermek bizim görevimiz değil ancak yine de çözüm sunacağız ürün ve kimlik bilgilerinizle firmamıza davet ediyoruz.
