to read complaints and reviews, or file yours.Microfer Ürün Renk Değişikliği Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Orzax markasına ait Microfer ürününü yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’de bulunan Onur Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra damlanın renginde belirgin bir değişim fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünün son kullanma tarihi 12/27, parti numarası ise 25L0149A’dır.
Renk değişimini gördükten sonra bebeğimde kullanmayı tamamen bıraktım, çünkü ürünün güvenilirliğinden ve içeriğinin bozulup bozulmadığından emin olamadım. Bebeğimin sağlığı açısından risk almak istemediğim için ürünü kullanmaya devam edemedim ve bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu parti numarasına ait ürünlerin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün güvenliği ve içerik stabilitesi hakkında detaylı bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
