to read complaints and reviews, or file yours.Balık Yağında Tortulaşma Ve Keskin Koku Sorunu
Türkiye seyahatim sırasında rastgele bir eczaneden satın almış olduğum Orzax Ocean portakal aromalı 4506 mg balık yağı ürününü birkaç aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri buzdolabında saklıyorum. Bugün şişenin dibinde tortulaşma olduğunu fark ettim.
Tortuya ek olarak ürünün kokusunun da ilk zamana göre daha keskin hale geldiğini gözlemledim. Düzenli ve uygun şartlarda saklanmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam, ürünün stabilitesi ve güvenilirliği konusunda beni endişelendirdi.
Herhangi bir değişim ya da iade talebim yok, sadece bu durumu bilgilendirme amaçlı olarak paylaşıyorum. Özellikle uzun süreli kullanım ve yurt dışına ürün götüren tüketiciler açısından bu tür kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Balık yağı içeren ürünlerde, özellikle uzun süreli kullanım ve saklama koşullarına bağlı olarak zaman içerisinde bazı fiziksel değişiklikler gözlemlenebilmektedir. Düşük sıcaklıklarda (buzdolabı koşullarında) saklanan balık yağlarında, içeriğinde doğal olarak bulunan yağ asitlerinin kristalleşmesine bağlı olarak tortu oluşumu görülebilir. Bu durum genellikle ürünün kalite veya güvenilirliğinin bozulduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, kokuda zamanla daha belirgin bir değişim hissedilmesi, ürünün hava ile temasına bağlı oksidatif süreçlerden etkilenmiş olabileceğini düşündürebilir. Bu nedenle ürünlerin; kapağı her kullanım sonrası sıkıca kapatılarak, doğrudan ışık, ısı ve hava temasından korunarak, tavsiye edilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi önem taşımaktadır. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
