Örtü Var Ürünün Kumaşında Farklılık

Örtü Var internet sitesinden 28 Nisan 2026 tarihinde İzmir’den 2 adet Krem Özel Dikim İtalyan Süet koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 12 gün sonra teslim edildi. Örtülerden birini yıkayıp kullanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Diğerini ise yaklaşık 2 hafta önce paketinden çıkarıp yıkadıktan sonra koltuğa takmak istediğimde, ürünün kumaşında farklılık olduğunu fark ettim. Örtünün bir kısmında daha tüylü, diğer kısmında ise farklı bir kumaş kullanıldığını gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firma ile paylaşarak detaylı şekilde anlattım ve fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen farklı kumaş kullanılmış olamayacağını söyleyerek sorunu inkar ettiler. Ayrıca ürünü yıkamadan önce bilgi vermiş olsaydım yardımcı olmaya çalışabileceklerini, ancak artık atölyenin ürünü alamayacağını belirttiler. Oysa kumaştaki fark, ürünü koltuğa takmaya çalışırken fark edilebilecek bir durumdu.

Sipariş kodu 75527 olan bu ürün için 2 örtüye toplam 3.598 TL ödedim. Bu tutarı ödememe rağmen bir örtüm ayıplı durumda kaldı ve firma sorumluluk almadı. Ayıplı olan koltuk örtüsünün, sorunsuz ve aynı kumaştan üretilmiş, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.