İade Kodu Alınamaması Ve WhatsApp’tan Gelen Güven Sorunu

Ortomedix adlı firmadan 26.07.2026 tarihinde ortopedik oturma destek minderi satın aldım. Ürünü 28.07.2026 tarihinde DHL Commerce kargo ile teslim aldım ve kapıda kargo görevlisine 1.779 TL Nakit ödeme yaptım. Sipariş kodum 2725’tir. Ancak ürünü annem rahat edemediği için iade etmek istedim.

İade süreci için 536 *******51 numaralı WhatsApp hattından firmaya ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iade kodu talep ettim ve hatta kızım üzerinden ürünün fotoğrafını da gönderdik. Buna rağmen sadece kısa bir “merhaba” mesajı dışında hiçbir açıklama yapılmadı, iade kodum hiç gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne benimle ne de kızımla sağlıklı bir iletişim kurulmadı, mesajlara da net yanıt verilmedi.

Aynı numarayı telefonla aradığımda arama ekranımda numara “spam şüphesi” uyarısıyla birlikte, yurt dışı araması olarak göründü, sesli yanıt sistemi devreye girdi ve bu nedenle hemen kapatmak zorunda kaldım. Bu durum güvenimi tamamen sarstı. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin firma adıyla değil, İstanbul çıkışlı “Recep Çevik” isimli şahıs üzerinden, şahıs gönderisi olarak göründüğü ve iade kodu oluşturulmadığı sürece kargoyu teslim alamayacaklarını ve iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ortomedix firmasından şikayetçiyim. WhatsApp üzerinden güven sarsıcı bir durum olabileceğini düşündüğüm için durumu WhatsApp’a da bildirdim. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.779 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.