to read complaints and reviews, or file yours.Otrimax Su Arıtma Cihazı Filtre Değişimi
3 yıl önce cihazınızı satın aldık. Bandırma şubesi personeli köyümüze (Susurluk -Göbel köyü) gelerek taktı. Filtre değişim sürecinde filtre yenilendi ancak arızalı çıktı. Yaklaşık 2 aydır, görevli M**** bey, bu sorunun çözümü için yardımcı olacağını, ücretsiz filtreyi tekrar değiştireceğini söyledi, ancak bu sorun çözülmedi, ne kendisi ne de başka bir görevli söz verdikleri halde gelmediler. Acilen sorunuma çözüm üretilmesini istiyorum.
Bu mesajı web sitenizdeki mail adresine gönderiyorum, iletim engelleniyor, nasıl bir firmasınız siz? Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Bulunduğum köyde onlarca kişiyi mağdur ettiniz
Gelişme
Balıkesir Susurluk Göbel köyüne gelip kapı kapı gezip, bir isim listesi göstererek yalnız yaşayan annemi Tepegold firması çalışanları dolandırmıştır. Ortimax marka su cihazını, herkese 2500 TL. İken anneme 3500 TLya takmışlar, üstelik içeri giren kadın (sözde görevli), odalara izinsiz girmiş, özel eşyaları karıştırmıştir. Bandırma'da olduklarını söyleyen bu şahıslar, filtre değişimi istediğimizde ne telefonlara bakıyor ne de mesajlarımıza cevap veriyorlar. Fatura bile kesmemişler ki Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemizi engelliyorlar. Bu kurumdan şikayetçiyim. Tam bir dolandırıcılık şebekesidirler. Gereği ne işe yapacağım. Alnının akıyla para kazanmayan herkes cezasını çekmelidir. Tepegold ve otrimax markalar ve satıcılarından uzak durun.
Merhaba, Tarafımıza iletilen şikayetle ilgili olarak tüm gerekli çözümleri sunduk ve sorunun giderilmesi için gerekli adımları attık. Ancak, şikayetçinin kendisine ulaşmaya çalışmamıza rağmen, ne yazık ki kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu noktada, sorunun çözülmesine rağmen şikayetin hâlâ platformda duruyor olması, hem çabalarımızı gölgelemekte hem de durumun gereksiz yere uzamasına sebep olmaktadır. Şikayetçinin çözüm sürecine dair bilgilendirilmesi ve şikayetin kaldırılması için gerekli adımların atılması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bizim tarafımızdan tüm sorumluluk yerine getirilmişken, şikayetin hâlâ silinmemesi, sürecin uzaması ve bu durumun platformda yansıması, çözüme olan yaklaşımımıza gölge düşürmektedir. Bu nedenle, şikayetle ilgili gerekli düzenlemenin bir an önce yapılmasını rica ediyoruz. İlginize ve anlayışınıza güveniyoruz.
