Otel Havuzunda Çocuğa Saygısız Bağırış Ve Yönetimin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Örsmaris Boutique Hotel Marmaris’te şu anda konaklamaktayız. 11.08.2026 sabahı saat 07.20 civarında, 102 numaralı odada kalan bir aile olarak çocuklarımız denizden otele döndükten sonra son kez havuza girmek istedi. Oteldeki garson arkadaşımıza havuza kimyasal atılıp atılmadığını özellikle sorduk, bir sorun olmadığını söyleyince biz de küçük havuza yöneldik.

Havuz başında oturan, yaklaşık 75–80 yaşlarında olduğunu düşündüğümüz yaşlı beyefendi ısrarla bizi derin olan diğer havuza yönlendirdi. İki havuz olduğu için hangisi olduğunu sorduğumuzda sürekli karşı tarafı gösterdi, biz ise oranın daha derin ve büyük bir havuz olduğunu belirttik. Kendisinin kulağının duymadığını sandığımız bir anda, çocuğumuza “Çık ulan şuradan” diye bağırdı ve “laf anlamaz” gibi ifadeler kullandı. Bu sözleri yüksek sesle, çocuğumuzu korkutacak şekilde sarf etti ve biz anne baba olarak olaya bizzat şahit olduk.

Biz bu otele stres atmak ve çocuğumuzla huzurlu bir tatil geçirmek için gelirken, çocuğumuz otel sahibinin bu saygısız ve kaba tavrı nedeniyle korku yaşadı. En rahatsız edici kısım ise, durumu ilettiğimizde işletme tarafından olayın ciddiye alınmaması oldu. Resepsiyona gidip durumu anlattığımızda, çalışanların da bu kişiden çekindiklerini hissettik. Israrlarım sonucunda resepsiyondaki hanımefendi sadece formalite icabı, samimiyetsiz bir özür diledi, ancak ne yapılanın yanlışlığı kabul edildi ne de çocuğumuzun yaşadığı psikolojik rahatsızlık önemsendi.

Çocuklu bir aile olarak, bu otelde çocuğumuzun can güvenliğinin ve psikolojik güvenliğinin olmadığını düşünüyoruz. Otel sahibinin bu tarz bir üslup ve davranışla çocuklara bağırması, “ulan” gibi ifadeler kullanması kabul edilemez. Yaşadığımız bu saygısızlığın ve kötü muamelenin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir olayın başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için işletme tarafından gerekli yaptırım ve düzenlemelerin derhal yapılmasını istiyorum.