Oris Telekomünikasyon’da Haksız Faturalandırma Ve Sözleşmede Olmayan Ücret İadesi

Oris Telekomünikasyon A. Ş.’nin ev interneti hizmeti kapsamında yürüttüğü “Webe Özel Taahhütsüz 35 Mbps Sınırsız” kampanyası nedeniyle haksız faturalandırma ve sözleşmede yer almayan ücret tahsil edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

27.02.2026 tarihinde aylık 299,99 TL ücret ve 2. ay ücretsiz olmak üzere 3 ay süreyle geçerli olduğu tarafıma bildirilen kampanya koşullarıyla abone oldum. Kampanyanın 27.05.2026 tarihinde sona ereceği söylendi; nitekim bu tarihten sonra firma tarafından aranarak kampanyamın bittiği, aboneliğin devamı için yeni teklifler sunuldu. Bu teklifleri kabul etmeyerek başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım ve aboneliğim 06.06.2026 tarihinde sona erdirildi.

Buna rağmen firma, Şubat ayındaki yalnızca birkaç günlük kullanımı tam bir ay olarak değerlendirerek Mayıs ayını kampanya dışında bırakmış ve yaklaşık 10 günlük kullanım için 649,90 TL tutarında fatura düzenlemiştir. Ayrıca sözleşmede yer almayan ve tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmeyen 86,65 TL tutarında “iptal fatura tutarı” adı altında ek ücret tahakkuk ettirilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Şubat ayının bir günlük bedelini tam bir ay gibi kabul ettiklerini, bu nedenle Mayıs ayını kampanya dışı tarifeye soktuklarını, yani kampanyayı fiilen 3 ay yerine “2 ay + 1 gün” şeklinde uyguladıklarını ifade ettiler. Oysa abonelik kurulurken kampanyanın bu şekilde hesaplanacağına veya abonelik iptalinde böyle bir ücret alınacağına dair bana ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle 649,90 TL tutarındaki faturanın haksız olduğunun tespit edilmesini, sözleşmede yer almayan 86,65 TL tutarındaki “iptal fatura tutarı”nın iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız olarak tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tüm bedellerin, varsa yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer uygulamaların başka tüketiciler açısından tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını arz ediyorum.