Açıklanmayan Ani Fatura Artışı Ve Gecikme Ücretleri

Oris İnternet fiber aboneliğim için son 3 aydır faturamın sürekli ve habersiz şekilde arttığını görüyorum. Geçen ay faturam 699 TL iken, bu ay gelen fatura 919,10 TL’ye yükseldi ve bunun yaklaşık 220 TL’sinin ödemeyi geç yaptığım gerekçesiyle ek ücret olarak yansıtıldığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki artışın sebebi olarak sadece geç ödeme nedeniyle ek ücret yansıtıldığını belirttiler, ancak bu konuda öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Düzenli internet kullanıcısı olarak fatura tutarımın bu şekilde bir anda ve sürekli artmasından rahatsızım.

Geç ödemeye ilişkin ceza/artı bedellerin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve faturamın sözleşmedeki tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.