Yanıltıcı Tavsiye Yüzümde Çillerin Artmasına Ve Yüksek Tedavi Masraflarına Yol Açtı

İzmir Mavibahçe’de bulunan Organik Eczane’de, satış ekibindeki estetisyen bir bayanın yönlendirmesiyle Dermatologica Daily Microfoliant adlı ürünü satın aldım. Bana bu ürünün dünyanın en çok satan toz peelingi olduğu, her akşam düzenli olarak kullanılabileceği ve devamlı kullanmam gerektiği söylendi. Ürünün özellikle yaz döneminde kullanılmaması gerektiği konusunda hiçbir uyarı yapılmadı.

35 yaşıma kadar yüzümde belirgin bir çil/lekeleme sorunum yoktu. Bu ürünü yaz döneminde yaklaşık 2 ay boyunca her akşam, anlatıldığı şekilde kullandım. Sonuç olarak yüzümdeki çiller normalin kat kat üstüne çıktı, var olanların da görünümü belirgin şekilde arttı ve şu an ciddi bir leke problemiyle uğraşıyorum.

Bu durum sonrası bir uzmana başvurdum ve leke tedavisine başlamak zorunda kaldım. Depigmenta krem kullanıyorum ve leke mezoterapisi yaptırıyorum. Sadece krem için 1.790 TL, leke mezoterapisi için de 10.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünün yazın kullanılmaması gerektiği ve ciltte leke riskini bu kadar artırabileceği konusunda zamanında doğru ve tam bilgilendirme yapılsaydı bu süreçleri yaşamayacaktım.

Ben hem eczanenin çalıştırdığı estetisyenin yetkin olmadığını, hem de sadece satış odaklı davranıldığını düşünüyorum. Müşterinin sağlığının ve çıkarının geri planda bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve eczaneye karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu maddi ve manevi zararın karşılanmasını, leke tedavisi için yapmak zorunda kaldığım masrafların iadesini ve bu konuda gerekli inceleme ile personel yetkinliği konusunda adım atılmasını talep ediyorum.