to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Organik Ürünler, Bayat İncir, Kararmış Bamya, Çürük Börülce Ve Biber İade Talebi
Organigiz.org üzerinden Karaot Köyü Organik Ürünler firmasından 37764 numaralı siparişimle 2 kilo Bardacık incir, 2 kilo İzmir üzümü, 1 kilo taze börülce ve 500 gram yeşil biber satın aldım. Ürünler 21 Ağustos’ta elime ulaştı.
Bardacık incirler çok bayat, içi geçmiş, kurumaya yüz tutmuş ve kararmış haldeydi. Kınalı bamya tamamen kararmış ve kötü kokuluydu. Taze börülce ve yeşil biberler de tohuma kaçmış, bayatlamış ve onlarda da koku vardı. Sadece İzmir üzümünü, çok ufak taneli ve ekşimtırak olmasına rağmen mecburen tüketmek zorunda kaldım, diğer ürünleri çöpe atmak zorunda bırakıldım.
Yaşlı ve emekli bir tüketici olarak, gönderilen bu ürünlerin ne tazelik ne de “organik” iddiasıyla bağdaşmadığını, parasını ödediğim ürünleri kullanamadan çöpe atmanın mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Beyanımın esas alınmasını, bu ayıplı ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Karaot Köyü Organik Ürünler firmasının organigiz.org adlı web sitesinden dün toplam 1925 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelen ürünlerin büyük kısmı kararmış, bayat, tohuma kaçmış, kötü kokulu ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir haldeydi. Paketlemeleri de son derece özensizdi. Ürünlerin çoğu tüketilemeyecek kadar kötü olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.
Ben yaşlı ve emekli bir tüketiciyim, bu kadar emekle ödediğim paraya ve güvenime karşılık bu şekilde aldatılmış hissetmek beni çok üzdü. Özellikle “organik” ve güvenilir olduğu izlenimi verilip bu kalitede ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
İzmir üzümü hariç, gönderilen bozuk ve vaat edilenden farklı tüm ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhabalar, Taze ürünlerde maalesef bu tarz durumlar yaşanabiliyor. Bu durumların yaşanabilir olduğu, ürün içeriklerinde belirtilmiştir. Bu tarz sorunlar az miktarda yaşanıyor olsa bile, %100 sorunsuz ulaştığını söylemiyoruz. Biz Türkiye'nin en iyi kargosuyla çalışıyoruz ama istenildiği gibi taşıma yapmıyorlar. Paketler atılıyor veya güneşe koyuluyor. Zamanında teslim edilmeyen paketler olabiliyor. Bu tarz durumlarda müşteri ve biz maalesef mağdur oluyoruz. . Her ne olursa olsun. Şimdiye kadar maddi anlamda hiçbir müşterimizi mağdur etmedik. Müşteri bize bildirdiği anda paralarını iade ettik. . Şikayeti yapan müşterimiz içinde aynı durum tabii ki yapıldı. Kredi kartına bütün ürünlerin para iadesi yapılmıştır. . Buradaki sorun ürünlerin kalitesiz olması veya kötü gönderilmesi değildir. Ürünler taşıma esnasında hasar almış. Güneşte kalmış ve sera etkisi görmüş. Aşırı sıcaklardan dolayı içindeki ürünler bozulmuş. Biz tabii ki kötü veya beklemiş ürün göndermiyoruz. Taze ürünler için bunun yapılması, zaten saçma olur. . Yıllardır bu işleri yapan bir üreticiyiz. İnsanoğlunun olduğu yerde maalesef hata oluyor. Önemli olan hataları düzeltme çabası. Bizimle alakalıda hata olabilir, kargo firmasıyla ilgilide olabilir. Ama biz görmezden gelirsek veya müşteriyi mağdur edersek sorun vardır. Biz her zaman müşteriyle iletişimde kalırız ve sorunları gideririz.
Yazının içerisinde atlanmış olabilir ama para iadesi kredi kartınıza yapılmıştır. 1 gün içerisinde kredi kartı hesap hareketlerinde görebilirsiniz.
Ödediğim bedel kartıma yatmadı, bekliyorum
Kredi kartı hesap hareketlerine bakacaksınız. Vadesiz hesap hareketlerinde görmezsiniz. Dekont iletelim. Bankadan sorgulayabilirsiniz.
Biliyorum nereye bakacağımı. Bankama sordum, daha muhasebeleşmemiş
Ödeme ulaştı mı
