Siparişlerim Eksik Yanlış Ve Geç Geldi Para İadesi Yapılmıyor

Organik Scarf internet sitesinden üç ayrı takım siparişi verdim. İlk gelen ürünü dar olduğu için 5 Kasım’da değişime gönderdim. Kargo şirketi ürünü firmaya teslim etti, hatta 6 Kasım’da teslim edildiği gözüküyor, ancak o günden beri firmayla WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajı alıyorum; ürün bize ulaştığında size mesaj gelecektir şeklinde bir cevap veriyorlar ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İkinci siparişimde gri renk takım sipariş etmeme rağmen bana lacivert ürün gönderildi. Defalarca yanlış renk geldiğini belirttim ama bu konuya hiç cevap vermediler, ne bir açıklama yaptılar ne de çözüm sundular.

Üçüncü ürünüm için ise temin edemediklerini söyleyip bana kupon tanımladılar. Bu kuponla tekrar sipariş oluşturdum ve neredeyse bir ay boyunca o ürünü bekledim. 28 Kasım Cuma günü ürünün geciktiği ve ertesi gün kargoya verileceği yönünde mesaj aldım, ertesi gün ise bu defa ürünün yine temin edilemediği ve tekrar kupon tanımlandığı bilgisi geldi. Bu yeni kupon için de sadece iki haftalık süre tanıyorlar.

Ben defalarca para iadesi talep etmeme rağmen, ürünlerin özel olarak temin edildiğini söyleyip iade yapılamayacağını belirtiyorlar. Ancak ben bana gelmiş bir ürünü değil, hiç temin edilemeyen bir ürünün ücretinin iadesini istiyorum. Temin edemedikleri ürün için para iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.