Organic Scarfs Yanlış Renk Ve Hasarlı Şal, Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorumluluk Almama

25 Ocak günü Organic Scarf sayfası üzerinden “antrasit gri dama desen naia şal” siparişi verdim. Ürünle ilgili süreç boyunca hiçbir şekilde kargoya verildiğine dair bilgilendirme almadım. Aradığımda ise şalın üretimde göründüğünü, aslında üretildiği için şu anda olmadığını söyleyip sürekli erteleme yaşattılar. Ürün bana bugün teslim edildi ancak hem sipariş verdiğim renk değildi hem de şalda hasar vardı.

Bunun üzerine sayfa ile iletişime geçip yanlış renk ve hasarlı ürün gönderildiğini belirttim. Karşı taraftan önce “yetkiliyle görüşüp döneceğiz” denildi, ardından yetkili tarafından aranarak rengin ışıktan dolayı farklı göründüğü, antrasit gri ile gümüş grinin birbirine benzeyen iki renk olduğu ve bu nedenle böyle farklılıklar olabildiği söylendi. Üründeki hasar için ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne gecikme ne yanlış renk ne de hasarlı ürün için sorumluluk alındığını hissetmedim.

Ürün için 669 TL ödedim ve hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım yaklaşım nedeniyle asla memnun kalmadım. Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için bu durumu paylaşmak istiyorum.